Die Bedeutung von TVM, IVR, MoH und AB: Die gängigen Abkürzungen in der Telekommunikationsbranche einfach erklärt
Fast jeder hat schon mal in einer Warteschleife auf einen Ansprechpartner gewartet. Trotzdem sind professionelle Telefonansagen für viele Menschen Neuland. Welche Ansagetypen gibt es und was steckt hinter den rätselhaften Abkürzungen? Hier kommen die Antworten.